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退貨
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
若商品有明顯瑕疵(破損、變質、異物等),請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。
※生鮮食材無七天鑑賞期:
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
若您的訂單於後臺顯示處理中,皆可於上班期間來電告知更改訂單內容。
若您的訂單是尚需2天以上才配送,皆可於上班期間來電告知更改訂單內容。
2. 延期訂單:
我們可將您的訂單,延期至您所指定的日期。
3. 已出貨商品:
恕無法更改、延期訂單。
若您有更改、延期訂單之需求,請於指定收貨日期前4日,透過以下任一方式聯繫我們:
(週五、週六到貨訂單,需於該週二16:00前通知)
(週一、週二到貨訂單,需於前週五16:00前通知)